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電話投保切記多方確認 核對號碼更安心

時間:2013-7-31 21:24:57

【編者按】不少保險消費者喜歡通過電話投保,對此,昆山保險網專家提醒,電話投保也須注意幾項要點:關注和核對保險公司電話銷售號碼;了解產品的關鍵信息;投保后注意核實保單內容;如消費者不認可電話銷售方式,可以選擇在接聽電話時明確拒絕。若是接到保險公司的回訪電話,如果您對所購保單有不清楚的地方,不妨坦白告知,這對維護您自身權益非常重要。

  電話投保后需確認號碼

  云南保監局介紹,電話銷售有別于傳統銷售模式,高度依賴信息技術設備,除了可以在購買保險時更方便快捷,之后的保全變更、理賠等工作也可以通過電話進行操作完成,真正做到了足不出戶。

  按照監管規定,各保險公司開展電話營銷業務必須使用全國統一的專屬電話營銷號碼,號碼須在公司網站長期公布。建議廣大消費者通過電話投保后再次進行確認,回撥一下號碼或者在114、網站等進行查詢,不費力卻能更安心。

  需要提醒的是,有時會接到保險公司的回訪電話。接到這類電話時,如果您對所購保單有不清楚的地方,不妨坦白告知,這對維護您自身權益非常重要。

  并非所有險種都可電話投保

  為了保障消費者權益,除了整個銷售過程要全程錄音,保險公司在銷售的過程中還必須對保險公司名稱、保險產品合同內容及責任免除等事項進行明確說明。如果有意要購買,有必要了解其推薦的產品保障范圍、保險期間、保費與保險金額等是否符合自己需求。

  保險專家提醒,并非所有險種都可通過電話銷售購買,基于銷售模式的特殊性,電話銷售的產品一般都是較容易解釋的,除了簡單以外,大多數都是普遍適用型產品,即在投保年齡范圍內的客戶,只要具備保險消費能力,基本都適用。

  如果想了解可以買到哪些產品,不妨直接撥打公司客服電話或登錄官方網站查詢。除了車險,電銷系列的產品一般都是保障性高的意外類產品、重疾類產品等,主要是提供意外和疾病的保障。獲得這些保障的方式很簡單,只要在確認好電話營銷號碼及人員的真實性后,告知對方您的相關信息即可。

 
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